Los objetivos que se conseguirán con el desarrollo del presente curso son:
- Conocer la normativa, la operativa y la documentación del transporte internacional por carretera.
- Saber cuál es la normativa que regula los tiempos de conducción y descanso del tacógrafo y las sanciones derivadas de un mal manejo del mismo y del incumplimiento de dichos tiempos.
- Identificar las autorizaciones requeridas para realizar los diferentes servicios de transporte por carretera.
- Determinar los diferentes tipos de contrato de transporte, las responsabilidades de las partes y saber cómo cumplimentarlos.
- Conocer los distintos tipos de seguro del transporte y sus características clave.
- Identificar las clases de documentos utilizados en caso de siniestro o accidente de tráfico (parte amistoso y atestado policial).
- Determinar los procesos operativos del transporte de viajeros por carretera (organización del trabajo, elementos de seguridad, accesibilidad, documentación, etc.).
- Saber cuáles son los elementos que forman parte de la imagen de marca de la empresa de transporte (vehículo y conductor) y conocer los procedimientos de resolución de conflictos.
- Identificar los mecanismos y fundamentos de la comunicación en el transporte, incluyendo los SIT.
- Ser capaz de atender a los clientes del transporte por carretera cumpliendo con sus necesidades y expectativas.